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Le Ticketing au Sénégal : achetez vos tickets dés à présent!

L’anglicisme ‘ticketing’ désigne l’ensemble des opérations visant l’émission, la délivrance de billets. Ceux-ci peuvent être pour un spectacle, pour le transport, etc. Ce système de billetterie électronique est une méthode plus efficace, plus efficiente de traitement et de commercialisation des billets. Les tickets électroniques permettent de réduire les coûts et facilitent l'organisation d’événements. Cette informatisation permet au voyageur de ne plus perdre son ticket. Ou au moins, de diminuer d’une manière conséquente, considérable la fréquence. Par ailleurs, il n’y a plus de perte de temps. Il est évident que les gens s'attendent à pouvoir acheter leurs tickets rapidement et facilement sur n'importe quel appareil. Aussitôt acheté, le client peut recevoir son ticket sous forme PDF ou sous un autre format téléchargeable. Une copie imprimée de ces billets ou une copie numérique sur un téléphone portable, un mobile, une tablette ou un smartphone devra être présentée en arrivant sur les lieux de l’événement, de l’embarcadère.

Nonobstant, ce secteur est encore peu connu au Sénégal. Il est juste une ultime preuve de la perception que la population a au regard des TICs.

Cela pourrait être due à plusieurs facteurs :

§ Fiabilité : Personne ne veut échanger son système existant contre quelque chose de moins fiable. Mais, « Tout changement est difficile au début, compliqué au milieu et magnifique à la fin. » comme l’affirme Robin Sharma. Les startups du domaine devront être disponibles en ligne 24h/24. Parce que tout temps d'arrêt signifie évidemment que vos clients ne pourront pas acheter de billets. Il est également possible de vérifier leurs comptes de médias sociaux pour voir s'il y a des commentaires positifs ou négatifs. L’avis des utilisateurs compte !

§ Confiance et sécurité : En plus de la fiabilité, il faut s’assurer que le fournisseur de billetterie en ligne choisi peut offrir un niveau exceptionnel de confiance et de sécurité. Cela influe sur la décision. Aussi, les clients se soucient du traitement de leurs données personnelles.

§ UX ou l’expérience utilisateur : Pour chaque étape supplémentaire requise dans le processus de vente, 10% des personnes quittent le site avant d'acheter leur billet. Pire encore, s'ils doivent d'abord créer un compte, 23% des acheteurs ne termineront pas leur achat. Et revenir à la vitesse de chargement de votre site web, si cela prend trop de temps, cela peut amener 7% des participants intéressés à fermer la fenêtre au lieu d'attendre.

Il y a beaucoup à penser lors du choix d'un système de billetterie en ligne, et beaucoup de questions à poser. Mais l'enjeu est de taille ! Avec le bon partenaire, le bon service, votre problème sera remédié ! Heureusement qu’il y a des jeunes qui ne comptent pas sur l’Etat pour qu’il fasse tout. Ces entrepreneurs viennent avec des solutions innovantes qui nous facilitent la vie. Nous avons la nostalgie de ce temps immémorial (voire inexistant) où le Sénégal tenait les rênes. Prenons notre destin en main. Cessons d’être timorés ! Laissons-nous emporter. Laissons-nous s’ébaubir par le travail acharné abattu par les enfants de la nation.

Exemples d’entreprises évoluant dans le secteur du ticketing au Sénégal :

mTick

Ticketpal Senegal

 

Sipay Ticket

 

TicketBi